Entrevistas de Realimentación

Las entrevistas de realimentación son sesiones de verificación del desempeño que proporcionan a los empleados información sobre su actuación en el pasado y su potencial en el futuro.

Enfoque de convencimiento

Comúnmente utilizado con los empleados de poca antigüedad, se pasa revisa al desempeño reciente y se procura convencer al empleado para que actué de cierta manera.

Enfoque de Dialogo

Se insta al empleado para que manifieste sus reacciones defensivas, sus excusas, sus quejas; y se propone mejorar esta relación mediante asesoría.

Enfoque de Problema

Identifica las dificultades que puedan estar interfiriendo con el desempeño del empleado, a partir de esta identificación se solucionan esos problemas mediante capacitación. 

Decálogo

1.      Empiece por destacar los aspectos positivos del desempeño.

2.      Especifique a cada empleado que la sesión de evaluación es para mejorar el desempeño y no para aplicar medidas disciplinarias.

3.      Lleve a cabo la sesión de evaluación del desempeño en un ambiente de confidencialidad y un mínimo de interrupción.

4.      Efectué no menos de una sesión anual formal de revisión del desempeño; dos es más recomendable, y aún más en los casos de empleados de ingreso reciente o desempeño no satisfactorio.

5.      Sea especifico en cuanto pueda. Evite las ambigüedades.

6.      Centre sus comentarios (negativos o positivos) en el desempeño y no en los atributos personales.

7.      Guarde calma. No discuta con su evaluado.

8.      Identifique y explique las acciones específicas que el empleado ´puede comprender para mejorar su desempeño.

9.      Destaque su disposición a ayudar en cuantos aspectos sea necesario.

10.  Concluya las sesiones de evaluación destacando los aspectos positivos del desempeño del empleado.

Ventajas del enfoque positivo

a)      Brindar al subordinado nueva y renovada confianza para lograr metas.

b)      Evitar que las personas evaluadas piensen que su evaluación fue negativa.

c)      Las personas evaluadas comprenden que la retroalimentación se centra en el desempeño.